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长城润滑油服务理念升级2019iyiou

来源: 作者: 2019-05-14 20:00:59

长城润滑油服务理念升级

世界工厂

“一键即达”、“一站解决”、“一步尊享”,长城润滑油的服务升级活动口号,正逐渐转化为切实行动,持续在庞大的客户群体中发酵。

一键即达 、 一站解决 、 一步尊享 ,长城润滑油的服务升级活动口号,正逐渐转化为切实行动,持续在庞大的客户群体中发酵,并在此期间涌现出大量堪称行业服务标杆的鲜活案例。大量来自客户群体的赞誉反馈,也向行业表明, 一站式 升级服务是长城润滑油在润滑服务领域做出的成功尝试!

简单说来,长城润滑油 一站式 服务分为线上、线下两大模块,相辅相成。线上倾听客户诉求,线下拿出解决方案。线上以五大技术销售服务中心为依托和支持,通过免费咨询、官互动及其他一切具有互动作用的平台,为消费者提供免费、开放式、无门槛、24小时无间断的与润滑油相关的问题及技术咨询。线下,以五大生产基地为中心,辐射消费者所在区域,利用五大销售中心集技术、销售与服务为一体的优势,为消费者提供不定期的润滑知识与服务推广。

来自河北销售区域的一个案例很好地诠释了长城润滑油 一站式 服务的内涵与理念。

河北省南皮县杰特光电有限公司是我国的灯用铌管生产企业,而近,这家行业知名的企业却在为生产过程中的模具损伤而烦恼。此前,杰特光电对模具专用润滑脂并无深度了解,认为模具损耗是工业生产中必不可少的损失。

问题在日积月累后逐渐显现。铌管的生产原料是铌钉,铌钉在加工的过程中会与模具产生摩擦,生成大量的热。一方面,这部分高热会给模具带来很大的损伤,频繁更换模具,无疑增加了生产成本;而另一方面,模具磨损极大的影响了生产成品的表面光洁度,销量逐渐下滑。工业生产环节中的润滑缺失给企业造成的损失每年就有几亿元,从杰特光电这里就可见一斑。

为了保证铌钉表面光洁度、延长模具寿命,杰特光电公司采购人员不断寻找合适的润滑油,但遗憾的是,目前市场上还没有专门为铌钉生产模具 量身定做 的润滑解决方案。就在此时,长城润滑油 全面润滑专家 的品牌形象进入到了杰特光电的视野。

起初我们认为长城润滑油所说的一个按键的距离只是宣传口号,没想到我们一个过去,润滑油公司的技术人员24小时内就火速赶到了我们厂。 谈起本次长城润滑油的 技术救援 行动,杰特光电采购人员对说道。

长城润滑油合成油脂技术人员在充分了解情况后,认真分析金属材料铌的特性、深入研究铌钉的加工工艺原理,然后参照润滑油公司为金属加工工业提供润滑产品的经验,终拿出了专用氟氯铌管加工用油的解决方案。经过试用,次方案完全解决了杰特光电实际生产中所出现的问题。

传统的润滑行业售后服务体系,往往都是厂家针对售后问题给予反馈和处理的被动式模式。服务经济时代的悄然来临让各行业对 服务 进行了重新的审视并寻求创新。长城润滑油摒弃了就产品论服务的旧理念,将服务延伸到销售前端,扩大了 服务 的外延,在着眼于服务需求的群体的同时,将所有消费者都纳为自己的客户,不仅完善了长城润滑油服务体系的布局,更加完善了长城润滑油未来的客户格局。

长城润滑油相关负责人表示,线上服务只是服务升级的一个导流平台,长城润滑油还依靠完善的渠道体系下开展各式产品推介会,通过紧密互动深度了解客户需求,然后对需求进行分析,力争为客户提供完善适合的润滑解决方案。

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